Un dispositif de commande de dépannage est en place au sein de notre laboratoire afin de vous approvisionner en spécialités AstraZeneca si vous ne parvenez pas à les obtenir auprès de vos grossistes habituels.
Vous disposez de 3 moyens de passer une commande de dépannage :
Par Pharma ML, si votre logiciel a été paramétré ;
Par le portail en ligne ESKER ;
En envoyant un courriel à notre service client à l’adresse adv.france@astrazeneca.com
Pour toute commande par courriel, merci de préciser vos coordonnées, la spécialité ainsi que la quantité souhaitée et de joindre votre RIB et votre KBIS.
Si vous souhaitez demander un paramétrage Pharma ML, contactez votre délégué médical AstraZeneca ou le service d’information médicale AstraZeneca France par téléphone - 0800 08 92 44 ou par le formulaire de contact via le lien - https://contactazmedical.astrazeneca.com/
Pour demander accès au portail en ligne ESKER, vous pouvez en faire la demande par mail auprès de notre service client - adv.france@astrazeneca.com.
Le passage de commande de dépannage par Pharma ML ou ESKER permet un traitement automatisé des commandes avec une livraison sous 48 à 72H. Ce sont les solutions à privilégier pour davantage de réactivité, le passage de commande par mail nécessitant un traitement manuel qui peut prendre du temps en cas de forte demande.
Pour toute question sur une commande (statut, suivi…), vous pouvez contacter notre service client par
téléphone au 01 41 29 47 47.
FR-23091 - 06/2025